Прямая телефонная линия в Государственном учреждении «Добрушский районный центр гигиены и эпидемиологии» проводится по субботам с 9.00 до 12.00 по телефону +375 44 7900813.

Книга замечаний и предложений

Книга замечаний и предложений находится по адресу:
г. Добруш, ул. Гоголя, 40 А, на втором этаже в приемной руководителя и выдается по первому требованию.

Ответственное лицо за ведение книги замечаний и предложений –
секретарь приемной Слепенкова Елена Николаевна.

Тел: +375 2333 7 45 38 

В целях рассмотрения, принятия надлежащих мер по защите, обеспечению по реализации, восстановлению прав, свобод и (или) законных интересов заявителей, получения ими ответов на вопросы, изложенные в обращениях, входящие в компетенцию государственного учреждения «Добрушский районный центр гигиены и эпидемиологии», в учреждении организовано проведение личного приема граждан, их представителей, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.

• Прием заявителей в государственном учреждении «Добрушский районный центр гигиены и эпидемиологии»  осуществляется в первую среду месяца с 8.00 до 12.00 в соответствии с утверждённым графиком личного приёма.

Личный прием граждан и юридических лиц осуществляется по предварительной записи.

Предварительная запись на личный прием к руководителю государственного учреждения «Добрушский районный центр гигиены и эпидемиологии» осуществляется секретарем приемной по номеру тел. + 375 2333 7 45 38. Предварительная запись прекращается за один рабочий день до дня приема.

Прием заявителей проводят:

• При временном отсутствии в день личного приема руководителя организации личный прием проводит лицо, исполняющее его обязанности. При временном отсутствии в день личного приема иного должностного лица, проводящего личный прием, руководитель организации обязан обеспечить своевременное и надлежащее выполнение функций временно отсутствующего должностного лица другим должностным лицом организации.

• Если на день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный нерабочим, день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день.

  Информация о времени, месте, порядке проведения личного приема заявителей размещается на информационном стенде государственного учреждения «Гомельский областной центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья», а также на сайте учреждения.

  При проведении личного приема по решению руководителя могут применяться технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка), о чем уведомляется заявитель до начала личного приема.

  При устном обращении гражданин, его представитель, представитель юридического лица должен предъявить документ, удостоверяющий личность (а представители также должны предъявить документы, подтверждающие их полномочия), и изложить суть обращения.

В личном приеме, записи на личный прием может быть отказано в случаях:

• обращения по вопросу, не относящемуся к компетенции государственного учреждения «Добрушский районный центр гигиены и эпидемиологии »;
• обращения в неустановленные дни и часы;
• когда заявителю уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы;
• когда с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;
• когда заявитель применяет технические средства (аудио- и видеозапись, кино и фотосъемку) без согласия должностного лица, проводящего личный прием, и отказывается остановить их применение;
• непредъявления документа, удостоверяющего личность заявителя, его представителя, а также документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя.

Если решение вопросов, изложенных в ходе личного приема, не относится к компетенции организации, в которой проводится личный прием, соответствующие должностные лица не рассматривают обращение по существу, а разъясняют, в какую организацию следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращении.

Если для решения вопроса, изложенного в устном обращении и относящегося к компетенции организации, в которой проводится личный прием, требуются дополнительное изучение и проверка, обращение излагается заявителем в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Законом для письменных обращений.

Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу если:

• не предъявлены документы, удостоверяющие личность заявителей, их представителей, а также документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей;

• обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которой проводится личный прием;

• заявителю уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы либо переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена;

• заявитель в ходе личного приема допускает употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений;

• заявитель применяет технические средства (аудио- и видеозапись, кино и фотосъемку) без согласия должностного лица, проводящего личный прием, и отказывается остановить их применение;

• обращения содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.

• обращения содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение

Адрес для направления письменных обращений: 247050, г. Добруш, ул.Гоголя ул.40 А

В целях принятия надлежащих мер по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и (или) законных интересов заявителей, в учреждении действует порядок рассмотрения письменных обращений.

Письменные обращения заявителей должны соответствовать требованиям, установленным в пунктах 1, 2 статьи 12 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (с изменениями и дополнениями) (далее — Закон):

1. Обращения излагаются на белорусском или русском языке.

2. Письменные обращения граждан должны содержать:

• Наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
• изложение сути обращения;
• личную подпись гражданина (граждан).

3. Письменные обращения юридических лиц должны содержать:

• Наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение;
• полное наименование юридического лица и его место нахождения;
• изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
• личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.

4. Замечания и (или) предложения вносятся в книгу замечаний и предложений в соответствии с формой книги замечаний и предложений, установленной Советом Министров Республики Беларусь.

5. Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

6. В случаях, когда гражданин не имеет возможности лично обратиться с предложением, заявлением или жалобой, он может поручить сделать это от его имени другому лицу.

• Обращение от имени недееспособного гражданина или признанного ограниченно дееспособным подает его законный представитель. Представители заявителей осуществляют свои полномочия на основании актов законодательства, либо актов уполномоченных на то государственных органов, либо доверенности, оформленной в порядке, установленным гражданским законодательством.

К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

7. В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

При поступлении в государственное учреждение «Добрушский районный центр гигиены и эпидемиологии» письменного обращения, содержащего вопросы, решение которых не относится к его компетенции, а также в случае поступления письменного обращения в государственное учреждение «Добрушский районный центр гигиены и эпидемиологии» без соблюдения порядка рассмотрения, установленного Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» (с изменениями и дополнениями) (далее – Указ), данное обращение в течении пяти рабочих дней направляется для рассмотрения в органы или организации, к компетенции которых относится рассмотрение данного обращения, о чем в день направления в орган или организацию уведомляется заявитель, либо в тот же срок в порядке, установленном Законом, оставляет обращения без рассмотрения по существу и уведомляют об этом заявителя с разъяснением, в какую организацию и в каком порядке следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращении.

Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу в порядке и в случаях, определенных статьей 15 Закона:

• изложены не на белорусском или русском языке;
• не содержат фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) либо инициалы, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
• не изложена суть обращения;
• не содержит личную подпись гражданина (граждан);
• не содержит наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
• не содержит полное наименование юридического лица и его место нахождения;
• не содержит фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
• не содержит личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица;
• к письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, не прилагаются документы, подтверждающие их полномочия;
• содержат текст, не поддающийся прочтению;
• содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
• не приложены документы, подтверждающие полномочия (в случае подачи обращения представителями заявителей);
• не приложены документы;
• обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
• содержат вопросы, не относящиеся к компетенции государственного учреждения «Добрушский районный центр гигиены и эпидемиологии»;
• пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
• подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
• с заявителем прекращена переписка.

• обращения содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение

Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного заявления.

В случае отзыва заявителем своего обращения государственное учреждение «Добрушский районный центр гигиены и эпидемиологии»  прекращает рассмотрение этого обращения по существу и возвращает заявителю оригиналы документов, приложенных к обращению.

Анонимные обращения, то есть обращения заявителей, в которых не указаны фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина или адрес его места жительства (места пребывания) либо наименование юридического лица (полное или сокращенное) или его место нахождения либо указанные данные не соответствуют действительности, не подлежат рассмотрению, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.

Обращения, содержащие информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении, не позднее пяти рабочих дней направляются организациями, в которые они поступили, в соответствующие правоохранительные или другие государственные органы.

Ответ государственного учреждения «Добрушский районный центр гигиены и эпидемиологии»  на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию (государственное учреждение «Гомельский областной центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья», г. Гомель, ул. Моисеенко, 49).

Начиная со 2 января 2023 года вступают в силу изменения Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18.07.2011 года № 300-З, в связи с чем подача электронных обращений будет осуществляться только посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц», расположенной по адресу  https://обращения.бел

ГРАФИК

личного приёма граждан

Главным государственным

санитарным врачом

Добрушского района

МАРКЕВИЧЕМ

ВЛАДИМИРОМ

ВАЛЕНТИНОВИЧЕМ

ежемесячно, первая среда месяца

с 9.00 до 13.00

с 14.00 до 17.00

В государственном учреждении «Добрушский центр гигиены и эпидемиологии» по рабочим дням (понедельник – пятница) работает «горячая» телефонная линия

телефоны «горячей» линии +375 2333 7-45-38; +375 2333 2-31-84; +375 44 790 08 13;

  будние дни  с 9.00 до 17.00    (перерыв на обед с 13.00 до 14.00)

Наименование вышестоящей организации

Государственное учреждение «Гомельский областной центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья»

Место нахождения: г. Гомель, ул. Моисеенко, 49

Вы можете позвонить на «Горячую линию» учреждения по следующим номерам телефона ежедневно с понедельника по пятницу (кроме праздничных дней, установленных и объявленных Президентом Республики Беларусь нерабочими):

 A1 +375 (44) 575 56 99  с 8.00 до 13.00 -по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, разъяснения положений и применения норм Декрета № 7, Общих санитарно-эпидемиологических требований. 

+375 232 50-74-12 с 8.00-13.00 13.30-17.00 (перерыв на обед 13.00-13.30)  - по вопросам профилактики и организации обследования на ВИЧ/СПИД;

+375 232 33-57-29 с 8.00-13.00 13.30-16.00 (перерыв на обед 13.00-13.30)  - по вопросам формирования здорового образа жизни.

Открыть сайт организации 

 Прием граждан

   Прием заявителей в государственном учреждении «Добрушский районный центр гигиены и эпидемиологии» осуществляется по четвергам с 8.00 до 12.00 и с 15.00 до 17.00. 

   Прием заявителей проводят:

• главный государственный санитарный врач Добрушского района – главный врач Добрушского районного ЦГЭ Маркевич Владимир Валентинович (2 этаж, кабинет главного врача);

• заведующая отделом гигиены Добрушского районного ЦГЭ – Феськова Ольга Васильевна (2 этаж, кабинет №3)

• врач–лаборант Добрушского районного ЦГЭ - Маркевич Ирина Юрьевна (2 этаж, санитарно–гигиеническая лаборатория)

• врач-бактериолог Добрушского районного ЦГЭ - Щербакова М.В. ( 1-й этаж, микробиологическая лаборатория)

Порядок рассмотрения письменных обращений граждан

1.  Поступившие в государственное учреждение «Добрушский районный центр гигиены и эпидемиологии» письменные обращения заявителей (далее - письменные обращения) регистрируются в день их поступления лицом, на которого приказом по Добрушскому ЦГЭ возложена обязанность по работе с обращениями заявителей.

2. Письменные обращения заявителей должны соответствовать требованиям, установленным в пунктах 1, 2 статьи 12 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее - Закон).

3. Коллективные письменные обращения 30 и более граждан, поступившие в Добрушский районный ЦГЭ по вопросам, входящим в его компетенцию, подлежат рассмотрению с выездом на место нахождения объекта, являющегося предметом обращения, если иное не вытекает из обращения. На место нахождения объекта выезжает комиссия, состав которой утверждается приказом главного врача.

4. При поступлении в Добрушский районный ЦГЭ письменного обращения, содержащего вопросы, решение которых не относится к его компетенции, а также в случае поступления письменного обращения в Добрушский районный ЦГЭ без соблюдения порядка рассмотрения, установленного Указом, данное обращение в пятидневный срок со дня регистрации направляется для рассмотрения в органы или организации, к компетенции которых относится рассмотрение данного обращения, о чем в день направления в орган или организацию уведомляется заявитель.

5. Письменные обращения, поступившие в Добрушский районный ЦГЭ, соответствующие требованиям, установленным Указом и Законом, рассматриваются в порядке, предусмотренном данными законодательными актами, иными актами законодательства, в том числе настоящей Инструкцией.

6. Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения в порядке и в случаях, определенных статьей 15 Закона.

7. Анонимные письменные обращения рассмотрению не подлежат, за исключением письменных обращений, содержащих информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении, которые в пятидневный срок со дня их регистрации в Добрушском районном ЦГЭ направляются им в соответствующие правоохранительные или другие государственные органы.

Организация личного приема и рассмотрение устных обращений заявителей

1. В Добрушском районном ЦГЭ личный прием заявителей проводится главным врачом и ответственными за исполнение административных процедур и оформление документов согласно графику, утвержденному главным врачом, по четвергам.

2. В случае отсутствия по уважительной причине лиц, проводящих личный прием заявителей, указанный прием осуществляют лица, исполняющие их обязанности.

3. Информация о времени, месте, порядке (по предварительной записи или в порядке очереди) проведения личного приема заявителей размещается на информационном Добрушского районного ЦГЭ. При приходе на личный прием заявитель должен предоставить паспорт или другие документы, удостоверяющие личность. При приходе на личный прием представитель заявителя должен предоставить паспорт и документ, подтверждающий в соответствии с законодательством его полномочия (доверенность, удостоверение руководителя юридического лица и другое).

4. Должностное лицо, проводящее личный прием, после рассмотрения обращения заявителя вправе принять одно из следующих решений:

• дать устное разъяснение (пояснение, рекомендацию) по существу поставленных заявителем вопросов или пояснить ему, что вопросы, изложенные в его обращении, не относятся к компетенции Гомельского областного ЦГЭиОЗ; 

• удовлетворить просьбу, содержащуюся в обращении, сообщив заявителю порядок и сроки исполнения принятого решения;

• отказать в удовлетворении просьбы, содержащейся в обращении заявителя, разъяснив ему мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения;

• разъяснить заявителю, что его устное обращение не может быть разрешено на личном приеме, и рекомендовать заявителю подготовить и представить письменное обращение;

• принять иные меры, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.